Трансфер в Анталии: вопросы и ответы

Отдельная машина с водителем только для вашей компании — от аэропорта Анталии до дверей отеля, виллы или апартаментов. Водитель встречает вас в зале прилёта у стойки Welcome desk No:36 Hana Travel с табличкой с вашим именем, помогает с чемоданами и везёт прямо по адресу, не заезжая за другими пассажирами. Мы отслеживаем рейс: если самолёт садится позже, встреча переносится вместе с ним. Цена фиксирована за автомобиль и согласуется письменно до поездки. Детское кресло можно заказать за дополнительную плату.

Шаттл собирает пассажиров с нескольких рейсов и развозит их по целой цепочке отелей: сначала вы ждёте в аэропорту, пока автобус заполнится, потом проезжаете все остановки подряд. Индивидуальный трансфер начинается в ту минуту, когда вы выходите из зоны прилёта, и едет по одному адресу — вашему. Машину ни с кем не делят, время подачи назначаете вы, а цена указывается за весь автомобиль, а не за место. Поэтому чем больше людей едет вместе, тем меньше приходится на каждого.

Для VIP-трансфера подаётся Mercedes-Benz Vito VIP. В салоне вместо обычных рядов сидений стоят кожаные кресла-лаунж и работает Wi-Fi, так что в дороге можно ответить на сообщения или спланировать следующий день. Машина берёт до шести пассажиров и шесть чемоданов. Всё остальное устроено так же, как в любом нашем индивидуальном трансфере: встреча у стойки Welcome desk No:36 Hana Travel, отслеживание рейса и фиксированная цена за автомобиль, заранее согласованная письменно. Хороший вариант для свадебного путешествия, деловой поездки или долгой дороги в Каш или Фетхие.

Да. Индивидуальный трансфер — это любая поездка из точки в точку в районе Анталии: из одного отеля в другой, если отпуск разделён между двумя курортами, из отеля к круизному терминалу порта Анталии, из города в Калеичи на ужин в старом городе или из Анталии на курорт побережья. Сообщите нам оба адреса, дату, время и число пассажиров — в ответ получите фиксированную цену за автомобиль. Правила те же: машина только ваша и никого по пути не подбирает.

Да, Ликийское побережье и направления вглубь страны тоже входят в наши маршруты. От аэропорта Анталии до Каша около 190 км и примерно 2 часа 45 минут пути, до Калкана 210 км, до Фетхие 300 км и около четырёх часов, до Олюдениза чуть дальше. До Памуккале 330 км, немногим более четырёх часов вглубь материка. На таком длинном пути можно попросить короткую остановку — выпить кофе, перекусить, зайти в туалет; скажите об этом при бронировании или прямо водителю. Если едете с маленькими детьми, в VIP Vito или минивэне Vito всем будет просторнее.

Через форму бронирования на сайте, в WhatsApp, по телефону или по электронной почте — как вам удобнее. Нам нужны дата, номер рейса или время подачи, адреса отправления и назначения, количество взрослых и детей и примерный объём багажа. Онлайн-система бронирования скоро появится. Пока её нет, каждую заявку обрабатывает сотрудник нашего офиса в Анталии: он присылает вам письменно, какая будет машина, сколько стоит поездка и где вас встретят.

Как только станет известно время рейсов. Ранняя бронь позволяет закрепить за вашей группой подходящую машину — особенно это важно в июле и августе и для крупных автомобилей: Sprinter, мидибуса, автобуса. Заявки в последний момент тоже присылайте: машины и водители у нас собственные, офис работает каждый день, мы сразу проверим, что свободно, и прямо скажем, получится ли. Если нужная машина уже занята, предложим ту, что есть.

Да, всегда. Когда все детали согласованы, мы присылаем подтверждение по электронной почте или в WhatsApp: дата и время, адреса отправления и назначения, тип машины, число пассажиров, детские кресла, если они заказаны, фиксированная цена и способ оплаты, а также место встречи и телефон для связи в день поездки. Проверьте его внимательно. Если что-то не так — например, название отеля написано с ошибкой или неверен номер рейса, — сообщите сразу, чтобы водитель работал с правильными данными.

Да. Напишите об изменении туда же, где бронировали, — в WhatsApp, по телефону или по почте — и укажите фамилию, на которую оформлен заказ. Новое время рейса, ещё один пассажир, другой отель или дополнительное детское кресло — для нас обычное дело. Если из-за изменения нужна другая машина или меняется маршрут, может измениться и цена; новую сумму мы назовём до того, как всё будет окончательно. Каждое изменение подтверждается письменно, как и исходная бронь. Условия отмены мы тоже сообщаем письменно при бронировании.

Так же, как трансфер по прилёте: через форму, в WhatsApp, по телефону или по почте. Можно сразу забронировать поездки в обе стороны, а можно договориться об обратной уже на отдыхе. Пришлите номер и время обратного рейса — мы предложим, когда водителю быть у отеля, с учётом дороги и регистрации в аэропорту Анталии. Водитель подъедет ко входу или к ресепшену в согласованное время. Если рейс перенесут, напишите нам, и мы сдвинем время подачи.

Способ оплаты указан в письменном подтверждении брони. В зависимости от договорённости вы рассчитываетесь с водителем в день поездки или оплачиваете иначе, как условились заранее. Сумма — это всегда фиксированная цена за автомобиль, подтверждённая до поездки; она не растёт из-за пробок или позднего прилёта. Если нужен счёт на компанию или вам удобен определённый способ оплаты, скажите об этом при бронировании, и мы письменно подтвердим, что возможно.

Получив багаж и выйдя из багажного зала, вы оказываетесь в зале прилёта. Водитель ждёт у стойки Welcome desk No:36 Hana Travel с табличкой, на которой написано ваше имя. Если табличку не видно сразу, не выходите на улицу к стоянке такси: оставайтесь в зале и позвоните или напишите по номеру из подтверждения — офис и водитель подскажут, куда идти. От стойки водитель проводит вас до парковки и поможет уложить вещи.

Мы отслеживаем каждый прилёт по номеру рейса из брони, поэтому водитель видит новое время посадки и подстраивается под него. Звонить нам из аэропорта вылета и сообщать о задержке не нужно. Главное, чтобы номер рейса был указан верно; если вас пересадили на другой рейс, пришлите новый номер, как только его узнаете. Длинные очереди на паспортном контроле и медленная багажная лента летом в Анталии — обычное дело, и наши водители это учитывают.

Нет. Многие чартеры прилетают в Анталию после полуночи или под утро, а мы работаем круглосуточно и без выходных, так что посадку в три часа ночи встречаем так же, как в полдень. Когда вы выйдете, водитель будет у стойки Welcome desk No:36 Hana Travel, а в офис всю ночь можно позвонить или написать в WhatsApp. Если ресепшен отеля ночью закрыт или вы живёте на частной вилле, укажите это при бронировании — мы уточним адрес и то, как попасть внутрь.

Это зависит и от числа людей, и от багажа. Седан эконом-класса берёт до трёх пассажиров с тремя чемоданами. Минивэн Vito комфорт и VIP Vito вмещают по шесть человек и шесть чемоданов. Большие компании ездят на Sprinter на 13 или 16 мест, мидибусе на 25 мест или автобусе на 45 мест — это вариант для свадеб, спортивных команд и туристических групп. Если багажа больше обычного, есть сумки для гольфа или коляска, часто разумнее взять машину на размер больше. Назовите нам цифры, и мы подберём автомобиль.

Да, для любого возраста: автолюльку для младенцев, кресло для малышей и бустер для детей постарше. Детские кресла предоставляются за дополнительную плату: она прибавляется к согласованной цене трансфера и указывается в письменном подтверждении. При бронировании сообщите, сколько детей едет, их возраст или примерный вес — водитель привезёт подходящие кресла и установит их до посадки. Если хотите взять своё кресло, это тоже возможно; просто предупредите, чтобы мы учли место.

Да, если предупредить заранее. Сумка для гольфа, велосипед или детская коляска занимают место одного или нескольких чемоданов, и седан, в который свободно помещаются трое с обычным багажом, может не вместить три гольф-сумки. Перечислите крупные вещи в заявке с указанием количества — мы пришлём машину с достаточным объёмом, например минивэн Vito или Sprinter. Уточните также, упакованы ли велосипеды в коробки или едут без упаковки. То, о чём не сообщили заранее, может просто не поместиться в машину.

Аэропорт находится к востоку от города, поэтому ближе всего Кунду — 10 км, около 15 минут, и Лара — 13 км, 20 минут. До центра и Калеичи 15–16 км, примерно 25 минут, до Коньяалты 22 км, полчаса. До Белека 35 км, около 35 минут. На запад: до Кемера 55 км и 55 минут, до Текировы 70 км, чуть больше часа. На восток: до Сиде 65 км, около часа, до Манавгата 72 км. До Аланьи 125 км, почти два часа. Время указано при обычном движении на дорогах.

Мы обслуживаем 58 направлений на побережье Анталии и за его пределами. В городе и рядом: Кунду, Аксу, Лара, центр, Калеичи, Коньяалты и круизный порт. На запад вдоль линии Кемера: Бельдиби, Гёйнюк, Кемер, Кириш, Чамьюва, Текирова, Олимпос, Чиралы и Адрасан. На восток — Белек, Кадрие, Серик и Богазкент, дальше побережье Сиде и Манавгата: Кумкёй, Чолаклы, Соргун, Титрейенгёль, а за ними Окурджалар, Аланья, Махмутлар и Каргыджак. Ликийское побережье от Кумлуджи до Фетхие и Олюдениза, а также Памуккале в глубине страны тоже в списке. Если ваш адрес в регионе не упомянут, просто спросите нас.

Наш офис отвечает на русском, английском, турецком, немецком и нидерландском языках — по телефону, в WhatsApp и по электронной почте. Пишите на том языке, который вам удобнее: ответ и письменное подтверждение придут на нём же. Если в день поездки водителю нужно что-то объяснить, например адрес поменялся уже в дороге, позвоните в офис. Он работает круглосуточно, и мы сами передадим всё водителю.

Да. Сервис работает от имени Hana Travel (Hana Grup Turizm) — туристического агентства в Анталии, зарегистрированного в Ассоциации турецких турагентств TÜRSAB под номером A-4899. Номер нашего разрешения D2 — 07.1390. Мы ездим на собственных машинах с собственными водителями и не передаём заказы незнакомым субподрядчикам, так что компания, в которой вы бронируете, и есть та, что вас везёт. Номер лицензии можно самостоятельно проверить на сайте TÜRSAB.

Конечно. Те, кто прилетает из Стамбула, Анкары, Измира или любого другого города Турции, бронируют у нас так же, как и все, — в том числе семьи, которые едут на свадьбу или к родственникам. Внутренние рейсы в аэропорту Анталии обслуживает другой терминал, чем большинство международных, поэтому пришлите номер рейса, и мы точно скажем, где вас встретит водитель; место встречи будет указано и в подтверждении. Забронировать можно и на турецком, а цена, как и для всех гостей, фиксирована за автомобиль.